お客様に寄添う営業マンのお話(その①)
アイエー住宅販売狭山支店の川井です。
今月のコラムはいろいろ障害は発生しましたが契約していただけたお客様の成功例を書きたいと思います。
独身女性で26才、自己資金なしでも家が買えた理由
まずはお客様との出会いですがSUUMOのお問い合わせで東武東上線新河岸徒歩15分の物件のお問い合わせでした。
独身女性で26才、自己資金なしで購入したいとのこと。
こちらの物件は34条12号の条件に合致しているお客様しか購入ができない旨をご説明すると条件に当てはまらないことがすぐにわかりました。
そこでお客様のご希望物件条件、自己資金、年収、家族構成など詳しくお聞きしました。
お客様のためにヒアリングをした結果に先が見えた
家を買うということはある意味、私を信頼していただけなければ私もミスリードしてしまいますし、お客様にご納得いただける物件を的確に紹介できないと私は考えている為、お客様が話すのに躊躇することもためらいもなくズバズバ聞いていきます。
年収、家族構成について答えによどみを感じましたので深く掘り下げ、お聞きしたところ、現在同棲中で結婚するかも決まっていない状況で家を買いたいと思った理由は現在の職場を退職して転職したいと考えていたからでした。尚且つ、同棲している彼氏には話していないとのことだったのでお二人で来店できる週末に案内予定を入れました。
日曜日にいらしてまず、年収の確認、購入希望の物件の確認、今後お二人が結婚をするのかの確認も突っ込んだ質問をしました。
双方、ゆくゆくは籍を入れたいとのことだったので新居購入を機会に結婚されるきっかけになればよいと私は思いました。
しかし、彼氏の方は今日来た内容も知らず、初めて彼女が家を買うことを検討していることを知ったとのこと。
彼女が転職するため、現在の職場にいる間にローンを組みたいこと、彼女一人でローンを組める範疇の物件を探していることなどを3人でお話ししながら彼氏にご説明させていただきました。すると彼氏が「私の収入で支払える物件であれば良い」と言ってくれましたので購入に向けて大きな1歩を踏み出しました。
この時点で私が把握している収入は彼女400万弱、彼氏450万。
上記の内容をじっくり聞いてからの案内となりました。
2件案内して1件を気に入り売主に価格交渉をするため申し込みをいただいたのと同時にローンの事前審査書類を書いていただくためその日の夕方、再度、書類をもって来店していただくこととなりました。
この際、私と彼女、彼氏の3人のグループLINEを作らせていただき帰って書類、認印を持ってきていただくこととなりました。
持ってきた源泉徴収票を確認すると彼氏の昨年度の年収は280万で一昨年の収入は450万の源泉徴収票でした。
諦めなかった結果が全てうまくいきました！
3000万円弱のローンを申請する予定だったため、このままの年収では返済比率の条件に達していないため、今回の購入を見合わせる話にもなりましたがなぜ昨年の年収がお聞きした金額より、少ないのかお聞きしたところ、バイクと車の接触事故で半年間入院したためとのこと。
この時点で考え得ることとしてはお二人の購入意思が固いのであれば彼女の年収を主体に彼氏を婚約者として連帯債務者にするということでした。
提案したところ、お二人の共同名義で購入するためにも、結婚をするということになりましておめでたいお話しとなりました。
もちろん、入籍を5月にされましてその後、新築一戸建４LDKの引き渡しも無事終わりました。
ご主人の懸念材料の中で事故の相手方の保険会社との交渉がありましたが、こちらも私の知り合いの企業顧問弁護士に交渉を依頼しまして現在、より多くの慰謝料を勝ち取るため、奮闘されています。
虎ノ門に事務所を持つ弁護士で多数の有名企業の顧問もされている実力派の弁護士なので事故の慰謝料もきっちり取ってくれると思います。
写真は引っ越した新築の家の前での嬉しそうなご夫婦のお写真です。
家のご購入、ご結婚本当におめでとうございます。
末永くお幸せにお暮しください。
【ご購入物件】
■駅徒歩15分 新築一戸建 ４LDK
■2680万円→指値100万で2580万円で購入
※こどもエコ住まい支援事業補助金 100万円獲得
■お支払い
・物件価格 2580万円
・諸費用 200万円
・追加工事 100万円
・こどもエコ住まい支援事業補助金▲ 100万円
合計 2780万円
◎ローン額 2780万円
(※35年ローンJAいるま野変動金利)
★支払い金額（月々均等払い） 6.8万円
ご夫婦、両親（夫、妻ご両家）ともよい物件を購入できたことと、急な縁談が無事まとまったこと、大変喜んでおられました。
営業の私にとってはお客様の喜んだ顔が最高のご褒美です。
ありがとうございました。
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